Вопросы и ответы

Как мне оформить доставку цветов?

Оформить доставку цветов в нашем интернет магазине вы можете двумя способами:
1.Позвонить по номеру телефона +7 (343)200-9-209
2.Оформить заказ на сайте.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы при оформлении заказа, свяжитесь с нами, мы обязательно вам поможем.

Как производится оплата заказа?

Оплатить заказ вы можете на сайте через систему PayKeeper или любым удобным для вас способом:
Банковской картой: Visa, MasterCard, Мир. 
Система быстрых платежей SMS платеж: MTC, Билайн, Мегафон, Tele2. Перевод на карту физического лица

Могу ли я заказать доставку, если не знаю адреса получателя?

Да, вы можете заказать доставку, даже если не знаете адрес получателя. Сообщите нам контакт получателя, и мы сами договоримся с ним об удобном времени и уточним адрес доставки у получателя.

Возможно ли заказать фото с получателем или фото букета до доставки?

Да, вы можете заказать фото доставки, указав ваши пожелания в комментариях при оформлении заказа. Если получатель не будет возражать, мы сделаем фото при получении. Также мы можем отправить вам фото букета до доставки, если вам это необходимо. Учтем ваши пожелания в комментариях к заказу.

Как я могу узнать о том, что заказ доставлен?

Мы сообщаем о том, когда доставлен заказ удобным для вас способом. Вы можете сообщить нам удобный вариант уведомления о доставке заказа.

На каких основаниях я могу рассчитывать на возврат цветов?

Несмотря на то, что по закону о правах потребителя цветы являются товаром, за которые не возвращаются деньги, мы всегда идём навстречу нашим клиентам и возвращаем деньги , если по каким-то обстоятельствам заказ не может быть доставлен. Также мы даем гарантию двое суток, если в течение этого срока что-то случилось с вашим букетом, сообщите нам, мы проверим ситуацию. В случае , если это действительно наши вина, мы возвращаем оплаченную сумму заказа.

Нужно ли доплачивать за доставку?

Если вы указали, что доставка должна быть без предварительного звонка получателю, но получателя не оказалось на месте, повторная доставка платная.

Вы сможете доставить букет в ближайшее время?

Мы всегда идём навстречу клиенту. Если есть такая возможность, мы можем доставить букет на текущее время в кратчайшие сроки. В среднем доставка занимает до 2 часов.

Возможна ли анонимная доставка?

Мы можем организовать анонимную доставку, укажите ваши пожелания при оформлении заказа.

Все ли открытки платные?

У нас есть фирменные бесплатные открытки. Напишите текст открытки, пришлите нам и мы приложим ее бесплатно.